绍兴一家长投诉：培训课由现场教学转为网络直播学员能否要求退还相应费用？2019年1月5日，小张母亲为小张在绍兴某跆拳道馆报名了三年的跆拳道课程，并一次性缴纳学费3万元，跆拳道馆承诺在此基础上赠送一年课程，故培训到期日约定为2023年1月4日。2022年1月4日，小张母亲与跆拳道馆协商一致，不再上课，并要求跆拳道馆退还剩余一年的费用及因疫情改为线个月的费用，跆拳道馆

　　认为首先剩余一年课时系赠送，不包含在学费中；其次转为线上课程系因疫情原因，且提供了线上教学。故不同意小张的退费要求。现小张母亲欲代理小张将跆拳道馆诉至法院，要求其退还17个月的费用共计10625元。

　　小张报名参加跆拳道馆举办的跆拳道课程班，双方之间的教育服务合同关系合法有效，均应全面履行相应义务。现双方协商一致解除合同，但就退款事宜发生争议，跆拳道馆主张剩余一年的课程系赠送，不包含在学费内，故不应退费。但据了解，双方并未签订书面合同，根据跆拳道馆向小张出具的收费凭证，仅能证明小张的培训期间为2019年1月5日至2023年1月4日，并不能证明小张购买的课时中包含了赠送课时，且赠送课时不予退费。退一步来讲，即使课时中包含了赠送课时，赠送的课时也是给予小张的优惠政策，理应计算在合同总课时内。故跆拳道馆应向小张退还相关费用。

　　关于跆拳道馆在疫情期间将原本的线下教学变更为向学员提供线上直播课问题。首先，根据教育培训类型性质，跆拳道培训本质系为强身健体，网络培训难以达到培训效果；其次，跆拳道馆仅提交了微信通知上课的聊天记录，未能提交课程内容的相关证据。故法院认为，线上课程无法达到培训目的，小张要求跆拳道馆退还疫情期间5个月的停课培训费，符合法律规定。

　　本案是教育培训合同纠纷中涉及退费问题的典型案例。关于赠送课程应否予以退费，首先应当看双方之间对此有无明确的合同约定，如果合同约定总课时不包含赠送课时，且赠送课时不退费BOB半岛，则一般而言支持赠送课时不退费；但如果无明确约定，法院倾向于认为赠课系培训机构为吸引学员报名承诺的优惠政策，赠送课时应包含在总课时内，学员认可的实际课时费系优惠后的费用，因此虽名义上为赠送课时，也应当退费。关于培训机构因疫情将线下课程转为线上课程，系无法规责于任何一方的原因导致合同无法正常履行，此时培训机构对教学方式作出变更，应当与学员协商一致，如果学员认为线上课程无法达到教学效果，合同目的无法实现，要求解除合同并退还费用，培训机构应当同意。

　　律师提醒：报名培训课程应尽量与培训机构签订书面合同，对课程内容、教学方式、退费情形等作出明确约定。培训机构也应规范自身经营，对待消费者多一点真诚、少一些套路。

　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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